退換貨服務

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。

線上購物服務專線 : 0966-761-359 

服務時間：星期一到星期五上午10:00-12:00 下午13:30-17:00(國定例假日可上FB留言)

來電洽詢：核對收到的商品是否與訂單內容相符，如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項／發票金額有誤，請於服務時間，電洽線上購物客服人員辦理退換貨。

退    貨：

僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後，5個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，美國蘭朵爾公司有權視損毀程度而折扣退款金額。網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。

換    貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨或退貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退    款

本公司收到退貨商品及發票後，確認商品無誤後，於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，完成刷卡退款/匯款之作業。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

如為轉帳付款，完成退貨手續後，本公司收到申請後7-10個工作天內，將款項以匯款方式匯入您指定帳戶中(銀行手續費由消費者負擔)請提供退款帳號資料，

包含：

‧銀行 

‧銀行分行 

‧帳 號 

‧戶 名

為確保訂購人的權益，退款作業僅退入訂購人的帳戶。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

提出退換貨已超過收受產品7日以上。

已被拆封的商品（此為食品商品，一經拆封恕不退換）。

原發票單據遺失。

附加贈品（試用品、及滿額贈品）已拆封使用。

線上購物服務專線: 0966-761-359

服務時間：星期一到星期五 上午10:00-12:00 下午13:30-17:00(國定例假日除外)

鑑賞期規定

根據消費者保護法之規定，美國蘭朵爾公司將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，美國蘭朵爾公司有權力拒絕您的退貨退款要求。